PLATO GROUP ALLMÄNNA VILLKOR

Nedan ser du en sammanfattning av våra allmänna villkor.

Klicka här för att läsa hela dokumentet.

Vilka vi är

IGO Promo är en del av Plato Group, en internationell grossist med decennier av erfarenhet inom marknadsföringsindustrin och med dotterbolag över hela Europa.

Plato Group AB
Kalendegatan 25
211 35 Malmö
Org.nr: 559145-1827
Tel: 08-505 000 00
E-mail: info@igoprofil.se
Online: www.igoprofil.se

Enkel beställning

Oavsett om du vill ha produkter med tryck eller utan är det väldigt enkelt att beställa dina reklamprodukter från oss via e-post, telefon eller online. Hur du än väljer att beställa kan du alltid lita på en sak: Vi bekräftar varje beställning skriftligen.

Har du svårt att bestämma dig för vilka produkter du vill beställa? Ta då en titt på produktinformationen på vår hemsida eller i vår katalog för att få reda på mer om vårt sortiment som vi ständigt förnyar med trendiga och överraskande produkter. Kom bara ihåg att produktinformationen vi tillhandahåller kan ändras. Ring oss om du har några frågor om vår produktinformation så hjälper vår kundtjänst dig gärna!

Provförfrågningar

Ett enkelt sätt för dig att försäkra dig om att du väljer de bästa erbjudandena för ditt företag är att beställa ett prov först. Beställ ett prov via nätet så får du det inom några arbetsdagar. Om du är nöjd med provet och vill slutföra beställningen så ser vi till att du får dina produkter så snart som möjligt!

När du beställer ett prov får du en faktura som vi kommer att dra av från din slutliga faktura när den fullständiga beställningen genomförs. Om du inte slutför beställningen ber vi dig helt enkelt att betala fakturan för provet. Om du vill kan vi hitta ett bra produktalternativ som passar dig bättre.  

Tydlig och konsekvent prissättning

Alla produktpriser du ser på vår hemsida och i våra kataloger är exklusive moms och i angiven valuta. Vissa produkter har en minimikvantitet de levereras i, som du kan se på produktinformationssidorna online. Vi håller dessa minimikvantiteter så låga som möjligt.

Snabb leverans

Behöver du din leverans innan ett visst datum? Tala bara om detta för oss när du beställer dina produkter så gör vi vårt bästa för att tillgodose ditt önskemål. Om vi inte kan leverera produkterna innan det angivna leveransdatumet informerar vi dig självklart om det.

Tips: Ibland kan du ha bråttom när du beställer reklamprodukter. Oroa dig inte, vi har läget under kontroll! Kategorin "Snabbt orderflöde" är lösningen när du är i behov av extra snabba leveranser.

Enkel betalning

När du köper reklamprodukter från oss betalar du inom 15 dagar efter fakturadatum. Så pass enkelt är det.

Personlig service

När du har genomfört en beställning har du möjlighet att löpande ha kontakt med vår kundservice så att du kan försäkra dig om att produktionen och leveransen genomförs enligt dina önskemål. Föredrar du att beställa via telefon eller e-post? Då kommer du att vara i kontakt med vårt team under hela orderprocessen. När du har laddat upp din logga på hemsidan eller skickat den till oss via e-post får du ett digitalt tryckkorrektur. Du måste då kontrollera och bekräfta detta tryckkorrektur. Vi trycker endast det motiv som du har godkänt, så var noga med att kontrollera tryckkorrekturet. Efter detta steg i processen är det inte möjligt att returnera reklamprodukter, om inte detta avtalas via e-post eller brev.

Om du inte skulle vara nöjd med slutresultatet är vi inte heller nöjda! Meddela oss via e-post eller brev om det du mottar inte matchar det som beställdes. Vi hittar en lämplig lösning tillsammans.

Om du någonsin vill avbryta en beställning, kontakta då vår kundtjänst via e-post eller brev. I så fall kan vi komma att förväntas oss att du kompenserar oss för kostnaderna som orsakas av avbokningen.

Klicka här för att läsa våra fullständiga allmänna villkor.

Försäljning- och leveransvillkor

Betalningsvillkor*
Vi ger våra kunder 15 dagars kredit - förutsatt en positiv kreditvärdering.

Nöjdhetsgaranti**
Vi gör vårt absolut bästa för att bemöta våra kunders önskemål och behov. Vi erbjuder våra kunder en nöjdhetsgaranti som innebär att, om produkten eller trycket inte lever upp till förväntningarna, så avhämtar vi varorna utan kostnad och ordnar en ny leverans.

För att kunna behandla ditt ärende snabbt och effektivt, begär vi att ta emot bilddokumentation samt kort beskrivning per e-mail.

Om vi, mot förmodan, inte kan producera ett bättre resultat, eller en nyproduktion inte är möjligt inom angivet användningsdatum, krediteras alla kostnader fullt ut för den aktuella varan.

Var uppmärksam på följande förbehåll:
– Gäller inte för invändningar som inkommit senare än 3 vardagar efter att leverans har skett
– Gäller inte för stav- och layoutfel som kunden på förhand godkänt enligt digitalt korrektur
– Gäller inte för produktens generella kvalitetsnivå, om kunden har underlåtit att använda sig av vår varuprovsservice
– Gäller inte för storleksfördelningar på beställning av textilier
– Gäller inte för tjänster så som varuprovsbeställningar och beställningar utan tryck

Leveranstider***
De angivna leveranstider görs gällande från vårt europeiska huvudlager, räknat från datumet vi mottager godkänt tryckprov. Den vägledande och genomsnittliga transporttiden för paketförsändelser är 2-4 arbetsdagar och pallförsändelser är 4-8 arbetsdagar.

Mer information
Vi vill göra er uppmärksam på att man automatiskt anmäler sig till vårt nyhetsbrev, när man har bett om en offert, ett varuprov eller placerat en order. Vi anser att denna kommunikationsform är ett viktigt verktyg för att informera om nyheter, produktlanseringar och kampanjer. Ni kan naturligtvis när som helst avanmäla er från vårt nyhetsbrev.

Alla priser är exkl. moms, frakt och ev. lokala avgifter*. Vi reserverar oss för utsålda varor, eventuella tryckfel, ändringar vad gäller moms, frakt och lokala avgifter.

Vi säljer inte till privatpersoner.

För ytterligare information, se våra allmänna villkor.

* Copyswede etc