Är du inte nöjd med din beställning? Låt oss lösa det tillsammans! Att du är till freds med din order är viktigt för oss.

Våra processer effektiviseras ständigt för att säkerställa att din beställning blir precis som du önskar. Vi säkerställer detta genom att:

• Köpa direkt från tillverkarna och endast välja produkter som uppfylller våra strikta kvalitetskrav
• Skicka ett kostnadsfritt digitalt tryckprov innan din beställning går till produktion, så att du kan kontrollera att trycket blir precis som du vill ha det

Kontakta oss om du har problem med din beställning

Om du inte är nöjd med produkten eller trycket ber vi dig kontakta oss senast tre arbetsdagar från att du mottagit din order. Ring oss på 08 505 000 00 eller skriv till [email protected].

Tänk på att vi behöver följande information från dig:

• Ordernummer
• Beskrivning av vad du inte är nöjd med
• Bilder av produkterna och / eller trycket som tydligt visar problemet

Vi behandlar ditt ärende så snart vi har fått all information från dig och kontaktar dig inom två arbetsdagar för att föreslå en lösning.

Om produkterna är skadade eller inte fungerar kommer vi att reparera eller ersätta dem med nya produkter inom garantiperioden. Om produkterna inte finns tillgängliga så hittar vi en annan lösning som du är nöjd med.

Villkor

Observera följande i samband med en reklamation:

• Gäller inte vid invändningar som tas emot efter 3 arbetsdagar från att leveransen har ägt rum
• Gäller inte vid stavnings- eller designfel, eftersom att kunden godkänt detta utifrån det digitala tryckprovet
• Gäller inte en produkts allmänna kvalitetsnivå om kunden inte har använt vår varuprovstjänst
• Gäller inte på storleksfördelningar vid textilbeställningar eftersom att kunden godkänt orderbekräftelsen, där storlekarna står utskrivna

Returer

Produkter med tryck kan inte returneras. Om produkterna inte levereras i enlighet med ditt godkända digitala tryckprov, ber vi dig kontakta oss omedelbart så att vi kan hitta en lämplig lösning tillsammans.

Produkter utan tryck kan returneras inom 180 dagar. Detta gäller inte varuprovsbeställningar. Produkterna kan endast returneras i originalförpackningen, väl förpackat i ett bra emballage. Vi ber dig att kontakta oss innan du genomför returen så att vi kan komma överens om vilken adress du ska skicka produkterna till. Returkostnaden betalas av kund. Mer information finns på Europeiska kommissionens innehållssida om online tvistlösning, läs mer här.

Betalningsalternativ

Beställ enkelt och säkert online hos IGO Profil. Välj mellan följande betalningsalternativ*:

Kreditkort
Du kan slutföra din beställning med Visa eller MasterCard. Ange din kreditkortsinformation när du gör din beställning.

Betala med faktura
Företagskunder har möjlighet att välja efterbetalning. Fakturan skickas först efter att vi har skeppat din beställning. Du har då 15 dagar på dig att betala fakturan. Betalning via EAN är möjligt.

Inom 24 timmar efter att din order har registrerats får du ett digitalt tryckprov för godkännande.

* Onlinebetalning krävs för privatkunder.